Как подключить Instagram ресторана

Что понадобится

Откройте Блогеры → Подключения в кабинете своего ресторана и нажмите «Подключить Instagram». Одна кнопка запускает подтверждение сообщений в Instagram и затем подтверждение соавторства в Facebook. Не переключайте браузер на другой кабинет CRM до завершения.

Для сообщений достаточно профессионального аккаунта Instagram: «Бизнес» или «Автор». Для автоматического принятия приглашений в соавторы нужен также связанный с ним Facebook: страница ресторана и личный профиль администратора с правом управлять контентом. Подключение выполняет владелец или уполномоченный администратор. Пароль вводится только на сайте Meta.

Страница ресторана и личный Facebook-профиль — разные вещи. Каждому менеджеру CRM отдельный Facebook не нужен. Создавать собственное приложение Meta, получать ключи или передавать разработчику личный доступ не требуется.

Если Facebook ещё нет

1. Уточните, есть ли уже Facebook-страница ресторана и её администратор. Если есть — попросите этого администратора выполнить подключение из вашего кабинета LazyCRM.
2. Если подходящего профиля ни у кого нет, реальному владельцу или администратору нужно зарегистрироваться в Facebook и пройти проверки Meta. Если профиль уже существует, используйте его. Не создавайте личный профиль с названием ресторана.
3. Найдите существующую страницу ресторана и получите доступ у её администратора. Если страницы действительно нет: Facebook → «Страницы» → «Создать страницу» → название и категория ресторана. Инструкция Facebook.
4. Свяжите страницу с профессиональным Instagram ресторана: Instagram → «Редактировать профиль» → «Страница» → подключить страницу. Другой путь: настройки Facebook-страницы → «Связанные аккаунты» → Instagram → «Подключить». Названия меню зависят от версии Meta.
5. Подключающий человек должен иметь права на контент. Затем вернитесь в LazyCRM и нажмите «Подключить Instagram».

Одной регистрации Facebook недостаточно: нужны страница, связь с Instagram и права. Вести Facebook-ленту и включать кросспостинг не обязательно. Meta может запросить дополнительные подтверждения. Если использовать Facebook не планируете, сообщения можно подключить через Instagram, но автопринятие соавторства этим способом недоступно.

1. Подтвердите Instagram ресторана

Войдите в Instagram именно ресторана. Проверьте имя аккаунта на экране разрешений и подтвердите доступ к сообщениям. Если предложен чужой аккаунт, смените его перед подтверждением.

2. Подтвердите администратора Facebook

Следующий экран откроется автоматически. Войдите в личный Facebook-профиль человека, который управляет страницей ресторана и её контентом. Если нужный вход уже выполнен, нажмите «Продолжить как…».

При повторном подключении Meta может сразу предложить прежние настройки. Если выбран не тот ресторан, нажмите «Изменить настройки» и проверьте выбор. Вход в Instagram сам по себе не подтверждает полномочия личного профиля Facebook.

3. Выберите страницу и Instagram

Выберите текущую страницу ресторана, связанную с нужным Instagram. Совпадения названия недостаточно: у ресторана может быть несколько страниц. Не выбирайте все нынешние и будущие страницы ради одного ресторана.

На следующем экране выберите Instagram того же ресторана и продолжите.

4. Завершите подтверждение

Проверьте выбранные аккаунты и список разрешений Meta, затем нажмите «Сохранить». Приложение запрашивает доступ к выбранным страницам и связанному профессиональному Instagram для проверки приглашений и принятия соавторства.

После возврата в CRM завершённое подключение отображается как «Сообщения и автоматическое принятие соавторства подключены». Если подключены только сообщения, завершите второй этап: нажмите ту же кнопку и пройдите подтверждение до конца. Отказ на втором этапе сохраняет уже подключённые сообщения.

Как работает автопринятие

Блогер должен отправить настоящее приглашение в соавторы аккаунту ресторана. Просто отметить ресторан, прислать файл или ссылку на Reels недостаточно. После полного подключения приложение проверяет приглашения и принимает их автоматически; штатная повторная проверка выполняется раз в час. Мгновенное принятие не гарантируется.

Отправлять холодное сообщение блогеру для принятия соавторства не нужно. Результат подтверждается тем, что ресторан появился среди соавторов публикации. Проверять работу следует на настоящем приглашении.

Если подключение не завершилось

• Нет нужной страницы или Instagram. Проверьте Facebook-профиль администратора, связь страницы с Instagram и выбор в «Изменить настройки».
• Доступны только сообщения. Попросите администратора с правом управлять контентом выполнить подключение. Прав на переписку недостаточно для соавторства.
• Facebook не пройден. Вернитесь к шагам подготовки выше. Новый профиль может потребовать проверку Meta.
• Meta сообщает, что приложение недоступно или не одобрено. Это ограничение приложения, а не ошибка клиента. Обратитесь в поддержку LazyCRM; создавать своё приложение и становиться тестировщиком не нужно.
• Приглашение не принято. Убедитесь, что оно направлено нужному аккаунту именно в соавторы и подключение завершено. Если после очередной проверки результата нет, сообщите поддержке аккаунт ресторана и ссылку на публикацию.

Автопринятие становится доступно клиентам после одобрения необходимых возможностей приложения со стороны Meta. Само подтверждение входа не заменяет это одобрение.